- 1. Pengenalan
- 2. Definisi
- 3. Kelayakan Akaun
- 4. Pendaftaran & Pengesahan
- 5. Deposit & Pengeluaran
- 6. Bonus & Promosi
- 7. Peraturan Permainan
- 8. Pertaruhan Sukan
- 9. Perjudian Bertanggungjawab
- 10. Larangan & Sekatan
- 11. Penutupan Akaun
- 12. Had Liabiliti
- 13. Harta Intelek
- 14. Penyelesaian Aduan
- 15. Undang-undang Terpakai
- 16. Pindaan Terma
- 17. Hubungi Kami
Pengenalan
Selamat datang ke ramly88, platform kasino dan pertaruhan sukan dalam talian yang beroperasi di bawah domain rasmi ramly88.ws. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian perundangan yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dengan syarikat pengendali ramly88 ("ramly88", "kami", "pihak kami").
Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform ramly88, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran wang, penggunaan bonus dan promosi, penyertaan dalam permainan kasino dan pertaruhan sukan, serta interaksi dengan platform kami dalam apa jua bentuk. Terma ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi ramly88 dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan ramly88.
Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ramly88, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform ramly88.
⚠️ Amaran Penting: Platform ramly88 adalah khusus untuk aktiviti perjudian dalam talian yang hanya dibenarkan bagi individu berumur 21 tahun ke atas. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempatan anda. ramly88 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan oleh pengguna.
Definisi
Dalam Terma ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki sebaliknya:
- "Platform" Merujuk kepada laman web ramly88.ws, aplikasi mudah alih (jika tersedia), dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ramly88 melalui saluran digital tersebut.
- "Akaun" Akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform ramly88, yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan pertaruhan dan permainan yang tersedia.
- "Wang Nyata" Wang tunai sebenar dalam denominasi Ringgit Malaysia (MYR/RM) atau mata wang kripto yang diterima (Bitcoin, USDT) yang didepositkan ke dalam akaun ramly88 untuk tujuan pertaruhan.
- "Bonus" Sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau faedah kewangan lain yang diberikan oleh ramly88 kepada ahli melalui promosi, program kesetiaan, atau tawaran khas.
- "Syarat Pertaruhan" Bilangan kali jumlah bonus (atau deposit tambah bonus) perlu dipertaruhkan sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh ditarik keluar.
- "KYC" Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) — prosedur pengesahan identiti yang dikehendaki oleh ramly88 sebelum pengeluaran dana atau pada had akaun tertentu.
- "Pemain Terdedah" Individu yang mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian, termasuk penagih perjudian, individu di bawah umur, atau mereka yang berada dalam keadaan kewangan yang terjejas.
- "Pengecualian Diri" Pilihan yang tersedia untuk ahli ramly88 bagi menyekat akses mereka sendiri kepada platform bagi tempoh masa tertentu sebagai langkah perjudian bertanggungjawab.
- "RNG" Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator) — teknologi bersijil yang digunakan dalam semua permainan ramly88 untuk memastikan hasil permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.
Kelayakan Akaun
Untuk mendaftar dan menggunakan akaun ramly88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. ramly88 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menutup akaun sekiranya syarat ini tidak dipenuhi.
- Umur Minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. ramly88 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur dan akan mengesahkan umur semua ahli melalui proses KYC.
- Individu Perseorangan: Hanya individu perseorangan (bukan syarikat atau entiti korporat) yang dibenarkan mendaftar akaun. Setiap individu dibenarkan satu akaun aktif sahaja.
- Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan terkini. Pendaftaran menggunakan nama palsu, alamat e-mel orang lain, atau maklumat yang tidak tepat adalah dilarang sama sekali.
- Bukan Pekerja ramly88: Pekerja, kontraktor, rakan kongsi, dan ahli keluarga terdekat mereka yang berkaitan dengan ramly88 atau pembekal perkhidmatan ramly88 tidak dibenarkan membuka akaun pemain.
- Akaun Tunggal: Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan baki.
- Bidang Kuasa Dibenarkan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform ramly88 tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang terpakai di negara atau wilayah tempat kediaman anda.
ramly88 menjalankan pemeriksaan umur dan identiti sebagai sebahagian daripada proses pematuhan KYC kami. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen pengenalan lain yang diakui secara rasmi.
Pendaftaran & Pengesahan KYC
Proses pendaftaran ramly88 direka bentuk untuk memastikan keselamatan dan keutuhan platform bagi semua ahli. Semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran adalah tertakluk kepada semakan dan pengesahan oleh pasukan pematuhan ramly88.
4.1 Proses Pendaftaran: Anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang kukuh semasa mendaftar. ramly88 akan menghantar e-mel pengesahan ke alamat yang diberikan; pendaftaran hanya dianggap lengkap selepas pengesahan e-mel dilakukan.
4.2 Pengesahan KYC: ramly88 berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, khususnya sebelum memproses pengeluaran pertama, apabila had akaun tertentu dicapai, atau apabila terdapat aktiviti akaun yang tidak biasa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:
- Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — muka hadapan dan belakang
- Penyata bank terkini (tidak lebih dari 3 bulan) sebagai bukti alamat
- Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (contoh: tangkapan skrin e-wallet)
- Selfie memegang dokumen pengenalan (jika diperlukan untuk kes tertentu)
4.3 Tempoh Semakan KYC: ramly88 berkomitmen untuk memproses permintaan pengesahan KYC dalam masa 24 hingga 72 jam bekerja. Pengeluaran mungkin ditahan sementara proses KYC sedang berjalan.
4.4 Keselamatan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda. ramly88 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau Live Chat. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan ramly88 dengan segera.
Deposit & Pengeluaran
ramly88 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.
5.1 Had Deposit: Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Had ini boleh disemak pada halaman deposit dalam akaun anda. Ahli VIP ramly88 menikmati had deposit yang lebih tinggi berbanding akaun standard.
5.2 Pemprosesan Deposit: Deposit melalui e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) dan DuitNow biasanya dikreditkan ke akaun ramly88 anda dalam masa beberapa minit. Deposit melalui FPX dan pemindahan bank mungkin mengambil masa sehingga 30 minit bergantung kepada masa pemprosesan bank berkenaan.
5.3 Syarat Pengeluaran: Pengeluaran wang nyata (bukan bonus) boleh diminta pada bila-bila masa setelah syarat berikut dipenuhi: (a) pengesahan KYC telah selesai, (b) tiada bonus aktif yang masih dalam tempoh syarat pertaruhan, dan (c) had minimum pengeluaran sebanyak RM30 dipenuhi.
5.4 Masa Pemprosesan Pengeluaran: ramly88 berkomitmen untuk memproses pengeluaran dalam masa berikut:
- E-Wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay): 5 hingga 15 minit
- DuitNow & Pemindahan Bank Tempatan: 1 hingga 3 jam
- Bitcoin: 15 hingga 45 minit (tertakluk kepada pengesahan rangkaian blockchain)
- USDT (TRC-20/ERC-20): 15 hingga 30 minit
5.5 Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda, atau kaedah yang telah disahkan melalui proses KYC. Ini adalah langkah pencegahan pengubahan wang haram (AML).
⚠️ Penting: ramly88 tidak mengenakan sebarang yuran pada deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran pihak ketiga atau bank anda mungkin mengenakan yuran mereka sendiri. Semak terma pembekal pembayaran anda sebelum melakukan transaksi.
Bonus & Promosi
ramly88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada sebagai sebahagian daripada program penghargaan pemain kami. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
6.1 Bonus Alu-aluan: Ahli baharu ramly88 layak menerima bonus alu-aluan yang diperincikan pada halaman promosi. Bonus ini hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu yang memenuhi syarat deposit minimum yang ditetapkan.
6.2 Syarat Pertaruhan Semula: Semua bonus yang diberikan oleh ramly88 mempunyai syarat pertaruhan semula yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang diperoleh daripada bonus boleh ditarik keluar sebagai wang tunai. Syarat pertaruhan semula untuk setiap promosi dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan. Secara amnya, syarat pertaruhan ramly88 adalah antara 20x hingga 35x jumlah bonus, bergantung kepada jenis promosi.
6.3 Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi. Bonus yang tidak digunakan selepas tamat tempoh sah akan dilucutkan secara automatik tanpa pampasan.
6.4 Larangan Penyalahgunaan Bonus: ramly88 mengambil serius sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: pertaruhan lindung nilai (hedging), arbitraj bonus, penggunaan perisian automatik, dan kerjasama antara akaun untuk mengeksploitasi promosi. ramly88 berhak untuk membatalkan bonus dan menahan kemenangan berkaitan sekiranya penyalahgunaan dikesan.
6.5 Program VIP: Ahli yang layak akan dijemput untuk menyertai program VIP ramly88 yang menawarkan cashback mingguan, had pengeluaran lebih tinggi, bonus deposit eksklusif, dan pengurus akaun peribadi. Keahlian VIP tertakluk kepada syarat kelayakan yang berasingan dan boleh ditarik balik sekiranya garis panduan VIP dilanggar.
Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia di platform ramly88 — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, dan permainan lain — dikendalikan menggunakan teknologi RNG bersijil yang memastikan hasil rawak dan adil untuk setiap pusingan permainan.
7.1 Keadilan Permainan: Semua permainan slot dan kasino di ramly88 menggunakan RNG yang diperakui oleh badan pengauditan bebas yang diiktiraf antarabangsa. Kadar RTP (Return to Player) setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan berkenaan dan boleh disemak pada halaman maklumat permainan.
7.2 Keputusan Permainan Muktamad: Keputusan semua permainan di platform ramly88 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, kecuali dalam kes di mana terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan. Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan, ramly88 berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
7.3 Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh pembekal permainan atau ramly88. Pemain tidak dibenarkan melebihi had pertaruhan maksimum yang ditetapkan untuk sesuatu permainan.
7.4 Gangguan Perkhidmatan: ramly88 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin perkhidmatan tanpa gangguan 100% akibat faktor teknikal di luar kawalan kami. ramly88 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat gangguan perkhidmatan yang tidak dapat dielakkan.
Pertaruhan Sukan
ramly88 menyediakan platform pertaruhan sukan yang komprehensif merangkumi pelbagai sukan popular di Malaysia dan seluruh dunia, termasuk Liga Super Malaysia, EPL, UFC, bola sepak, bola keranjang, tenis, dan banyak lagi. Semua peluang pertaruhan (odds) adalah tertakluk kepada perubahan berdasarkan keadaan pasaran semasa.
8.1 Penerimaan Pertaruhan: ramly88 berhak untuk menolak, mengehadkan, atau membatalkan sebarang pertaruhan pada bila-bila masa sebelum perlawanan bermula, tanpa perlu memberikan sebab. Sebarang pertaruhan yang diterima sebelum perubahan odds adalah sah dan akan diselesaikan mengikut odds yang diterima pada masa pertaruhan dibuat.
8.2 Pertaruhan Langsung (In-Play): Pertaruhan langsung membolehkan pemain membuat pertaruhan semasa sesuatu acara sukan sedang berlangsung. Dalam kes di mana pertaruhan langsung diterima secara tidak sengaja selepas keputusan acara diketahui (contoh: gol yang belum disahkan dalam sistem), ramly88 berhak untuk membatalkan pertaruhan tersebut.
8.3 Penyelesaian Pertaruhan: Semua pertaruhan akan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan yang berkaitan. Dalam kes di mana terdapat pertikaian keputusan rasmi, ramly88 akan menunggu pengesahan akhir daripada badan sukan berkenaan sebelum menyelesaikan pertaruhan.
8.4 Manipulasi Perlawanan: ramly88 bekerjasama dengan badan-badan pengawasan sukan antarabangsa untuk mengenal pasti dan mencegah manipulasi perlawanan. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti manipulasi perlawanan atau pertaruhan koordinasi akan disekat serta-merta dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
Perjudian Bertanggungjawab
ramly88 amat komited terhadap dasar perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Platform ramly88 menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat perjudian mereka.
9.1 Had Deposit Kendiri: Ahli ramly88 boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun mereka. Had ini berkuat kuasa dengan serta-merta dan hanya boleh dikurangkan pada bila-bila masa. Peningkatan had deposit memerlukan tempoh menunggu wajib selama 7 hari sebelum berkuat kuasa.
9.2 Had Kerugian: Pemain boleh menetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh harian, mingguan, atau bulanan. Setelah had kerugian dicapai, sistem ramly88 akan menyekat pertaruhan tambahan secara automatik sehingga tempoh had berkenaan tamat.
9.3 Had Masa Bermain: Pemain boleh menetapkan had masa sesi harian untuk mengawal tempoh bermain mereka. ramly88 akan menghantar pemberitahuan amaran apabila had masa hampir dicapai.
9.4 Pengecualian Diri: Ahli yang berpendapat mereka memerlukan rehat daripada perjudian boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) melalui sokongan pelanggan ramly88. Tempoh pengecualian diri tersedia dalam julat berikut:
- Pengecualian Sementara: 1 hari, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari
- Pengecualian Jangka Panjang: 6 bulan atau 1 tahun
- Pengecualian Kekal: Penutupan akaun secara kekal atas permintaan pemain
9.5 Sumber Bantuan: Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber-sumber berikut:
Talian Kasih: 15999 — Talian bantuan kecemasan sosial kebangsaan Malaysia, beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
GamCare: Organisasi antarabangsa yang menyediakan maklumat, nasihat, sokongan, dan rawatan untuk sesiapa yang terjejas akibat perjudian bermasalah.
9.6 Perlindungan Bawah Umur: ramly88 menggunakan teknologi pengesahan umur dan pemantauan aktif untuk mencegah individu bawah umur daripada mengakses platform kami. Ahli yang mempunyai kanak-kanak di rumah digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai.
Larangan & Sekatan
Penggunaan platform ramly88 adalah tertakluk kepada larangan dan sekatan berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucutan baki, dan tindakan undang-undang jika bersesuaian.
- Pengubahan Wang Haram: Adalah dilarang sama sekali untuk menggunakan platform ramly88 bagi tujuan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti kewangan haram yang lain.
- Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem ramly88, menggodam platform, menggunakan bot atau perisian automatik, atau memanipulasi permainan adalah dilarang dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
- Berbilang Akaun: Mendaftar atau mengendalikan lebih daripada satu akaun aktif adalah dilarang. Semua akaun duplikat yang dikenal pasti akan ditutup dan baki akan dirampas.
- Pertaruhan Koordinasi: Bekerjasama dengan pengguna lain untuk mengeksploitasi bonus, promosi, atau sistem pertaruhan adalah dilarang dan dianggap sebagai penipuan.
- Penyalahgunaan Maklumat: Berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan pihak lain, atau mengakses akaun orang lain, adalah dilarang sepenuhnya.
- Gangguan Teknikal: Mengeksploitasi pepijat (bug) teknikal atau ketidakselarasan sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang. Ahli yang menyedari pepijat tersebut dikehendaki melaporkannya kepada sokongan ramly88 dengan segera.
Penutupan Akaun
11.1 Penutupan oleh Pemain: Ahli boleh memohon penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan ramly88 melalui Live Chat. Baki wang nyata yang tinggal (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dibayar balik dalam masa 5 hari bekerja.
11.2 Penutupan oleh ramly88: ramly88 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:
- Terdapat pelanggaran mana-mana peruntukan Terma ini
- Maklumat pendaftaran terbukti tidak benar atau mengelirukan
- Akaun disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
- Diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa pengawalan atau badan penguatkuasa undang-undang
- Ahli terbukti berada di bawah umur 21 tahun
11.3 Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama tempoh 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. ramly88 berhak untuk mengenakan yuran pengurusan akaun tidak aktif sebanyak RM10 sebulan selepas notis bertulis dihantar kepada alamat e-mel yang didaftarkan. Baki yang menjadi sifar akibat yuran ini akan mengakibatkan penutupan akaun secara automatik.
Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ramly88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Kerugian kewangan yang dialami akibat perjudian, termasuk kehilangan wang pertaruhan
- Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal, atau faktor luar kawalan
- Kehilangan data akibat kegagalan teknikal yang tidak dapat diramalkan
- Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran akibat pihak ketiga
- Tindakan atau kegagalan pihak pembekal permainan pihak ketiga
Jumlah agregat liabiliti maksimum ramly88 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang nyata yang didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.
Harta Intelek
Semua kandungan di platform ramly88, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk visual, antara muka pengguna, teks, grafik, imej, kod perisian, dan bahan pemasaran, adalah hak milik eksklusif ramly88 atau dilesenkan kepada ramly88 oleh pihak ketiga yang berkenaan.
Ahli tidak dibenarkan untuk menyalin, menghasilkan semula, mengedar, menerbitkan, memaparkan secara awam, mengubah suai, atau mengeksploitasi sebarang kandungan platform ramly88 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada ramly88. Penggunaan peribadi yang terhad untuk tujuan bukan komersial adalah dibenarkan dengan syarat atribusi kepada ramly88 dinyatakan dengan jelas.
Penyelesaian Aduan
ramly88 komited untuk menangani semua aduan ahli dengan telus, adil, dan dalam masa yang munasabah. Prosedur penyelesaian aduan kami adalah seperti berikut:
Peringkat 1 — Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan sokongan pelanggan ramly88 melalui Live Chat 24/7 atau e-mel ke [email protected]. Sertakan nombor akaun, butiran aduan, dan sebarang bukti yang berkaitan. Pasukan kami akan berusaha menyelesaikan aduan dalam masa 48 jam.
Peringkat 2 — Semakan Pengurusan: Sekiranya aduan tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan pelanggan, aduan akan dipertingkatkan kepada pasukan pengurusan ramly88 untuk semakan lanjut. Kami berkomitmen untuk memberikan respons penuh dalam masa 7 hari bekerja.
Peringkat 3 — Timbang Tara Bebas: Sekiranya aduan masih tidak dapat diselesaikan secara dalaman, pemain berhak untuk merujuk aduan kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf oleh pihak berkuasa lesen ramly88. Keputusan timbang tara bebas adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.
Undang-undang Terpakai
Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya hendaklah ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang bidang kuasa antarabangsa di mana ramly88 dilesenkan. Sebarang prosiding undang-undang yang berbangkit hendaklah dikemukakan kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di bawah lesen operasi ramly88.
Adalah menjadi tanggungjawab sepenuhnya pemain untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti perjudian dalam talian melalui platform ramly88 adalah sah di bawah undang-undang negara atau wilayah kediaman mereka. ramly88 tidak memberikan sebarang nasihat perundangan berkaitan perkara ini.
Pindaan Terma
ramly88 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, ramly88 akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai sebarang pindaan material melalui notis di laman web atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.
Penggunaan platform ramly88 yang berterusan selepas sebarang pindaan Terma ini diterbitkan merupakan persetujuan anda terhadap terma yang dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang versi terkini yang berkuat kuasa.
Tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hubungi sokongan ramly88 dan tutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform ramly88, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut: